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| Caio da Luz, Daniel Chamas e Fábio da Luz |
Décadas acompanhando de perto a rotina das agências de viagens, suas transformações e os desafios impostos pela digitalização do Turismo levaram o executivo Fabio da Luz a identificar uma oportunidade: criar uma tecnologia que ajudasse o agente a permanecer conectado ao cliente não apenas no momento da venda, mas durante toda a experiência de viagem.
Dessa percepção nasceu o TripMap, plataforma desenvolvida pela Pluto Tech para facilitar a gestão das viagens pelas agências e oferecer ao passageiro acesso organizado às principais informações de seu roteiro em um ambiente digital. Mais do que substituir vouchers impressos, arquivos dispersos e documentos enviados por diferentes canais, a proposta é transformar a própria jornada em um ponto de contato permanente entre agência e viajante.
“O agente de viagens sempre esteve no centro da minha trajetória profissional. O TripMap nasce justamente da convivência com esse mercado e da percepção de que a tecnologia pode facilitar o trabalho da agência e, ao mesmo tempo, ampliar sua presença junto ao cliente. Queremos que o passageiro tenha sua viagem organizada na palma da mão, mas que saiba que existe uma agência por trás daquela experiência”, afirma Fabio da Luz, idealizador do TripMap.
“Nosso objetivo é oferecer uma ferramenta que facilite a rotina do agente, organize a experiência do viajante e, ao mesmo tempo, ajude a agência a estar mais presente durante toda a jornada do cliente. Estamos construindo uma plataforma brasileira, pensada para a realidade do nosso mercado e com uma visão de longo prazo”, ressalta Caio da Luz, sócio da TripMap.
A plataforma também foi concebida para trabalhar com recursos de atualização de informações e integrações tecnológicas, incluindo dados relacionados aos voos, além da possibilidade de incorporar imagens e conteúdos à programação da viagem.
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