Doha, Catar - A Qatar Airways acaba de lançar um aplicativo interno que permite à tripulação de cabine oferecer experiências personalizadas aos passageiros. Em sua fase inicial, o aplicativo oferece informações em tempo real sobre voos, clientes e serviços.
Com ele, a tripulação consegue visualizar os perfis dos passageiros, incluindo dados dos membros do clube Privilege e membros oneworld, bem como todas as solicitações e preferências de serviços especiais para uma viagem mais personalizada e integrada com a companhia aérea.
O aplicativo também auxilia na capacitação da tripulação, fornecendo acesso a materiais de treinamento digitais atualizados.
Nos próximos meses, a Qatar Airways terá alcançado o primeiro marco nesta fase de transformação digital ao fornecer à tripulação de cabine mais de 15 mil dispositivos móveis com o aplicativo. A companhia aérea concluirá a implementação do novo projeto em múltiplas etapas, sendo que tem o plano de expandir o escopo da transformação para o Aeroporto Internacional de Hamad e outros aeroportos e lounges no exterior, integrando o itinerário e os requisitos exclusivos de cada passageiro em todos os pontos por onde ele passa.
O CEO do Grupo Qatar Airways, Badr Mohammed Al Meer, disse: “Nós, da Qatar Airways, estamos entusiasmados em introduzir uma nova fase na transformação digital da companhia aérea, especialmente uma que irá melhorar a nossa experiência a bordo, já mundialmente renomada. Como líderes na inovação da indústria e na adoção digital, a Qatar Airways se destaca na identificação e resposta às tendências emergentes para o conforto e conveniência dos nossos passageiros, e este projeto é um passo decisivo para uma interação mais conectada e perspicaz entre os nossos clientes e funcionários.”
Ao adotar soluções digitais, a companhia aérea não está apenas simplificando processos, mas também demonstrando um compromisso com a redução do desperdício de papel, além de dar um passo em direção a formas de trabalho mais sustentáveis.
A Qatar Airways deu grandes passos na sua transformação digital ao longo do último ano, incluindo a sua colaboração com o Google Cloud para explorar análises de dados e soluções de inteligência artificial para melhorar as experiências dos clientes e a sustentabilidade.
Azul Conecta expande o uso de
dispositivos eletrônicos em voo
Firmando o compromisso com a segurança e conforto para os Clientes, a Azul Conecta passa a ser um dos primeiros operadores brasileiros, regidos pelo RBAC 135, a realizar o processo de aceitação e uso de dispositivos eletrônicos em voo
São Paulo, 04 de janeiro de 2024 - Ao longo do ano de 2023, a Azul Conecta, empresa responsável por realizar os voos regionais da Azul, a maior companhia aérea em número de operações e cidades atendidas no Brasil, conduziu diversos projetos de inovação e melhoria contínua para a frota de 27 aeronaves Cessna Grand Caravan. Recentemente, a aérea obteve a aprovação da ANAC (Agência Nacional de Aviação Civil) para a expansão do uso de dispositivos eletrônicos em voo.
Na prática, essa autorização possibilitará que todos os Clientes utilizem dispositivos pessoais em modo avião de maneira segura, proporcionando maior conforto e produtividade ao longo dos mais de 70 voos diários da Azul Conecta. Com mais de dez meses dedicados a extensivos testes em solo e em voo, aliados à documentação rigorosa conforme os padrões internacionais de segurança, foi garantido que o uso expandido desses dispositivos não interfere na operação da aeronave.
De acordo com Flávio Costa, vice-presidente Técnico da Azul e presidente da Azul Conecta, essa inovação reflete o compromisso constante da Azul com valores fundamentais, como segurança de voo e pioneirismo na indústria da aviação. "O processo meticuloso de teste e aceitação evidencia a dedicação da empresa à segurança, inovação e, é claro, ao conforto aprimorado para os nossos Clientes".
Aeroporto de Navegantes começa o ano com retomada de voos internacionais
Operada pela GOL, rota Buenos Aires-Navegantes teve início nesta quinta-feira com recepção especial aos passageiros
Navegantes, 4 de janeiro de 2024 - Nas primeiras horas desta quinta-feira (4), o Aeroporto Internacional de Navegantes recebeu os primeiros passageiros da sua nova rota internacional – o Aeroporto Internacional de Ezeiza, em Buenos Aires. Operada pela GOL com aeronaves da família 737 da Boeing, esta nova rota promete oferecer uma conexão direta e eficiente entre as duas cidades, atendendo ao crescente interesse de turistas argentinos pelas belezas de Santa Catarina além da capital do Estado.
O primeiro voo proveniente de Buenos Aires pousou em Navegantes às 5h09. A mesma aeronave do modelo 737-800 já tinha partido do aeroporto catarinense rumo à capital argentina às 23h20 da noite anterior. Todos os passageiros do voo inaugural foram recepcionados com brindes por representantes da administração do aeroporto e da companhia aérea.
Agustina Monti é argentina e costuma passar as férias de verão em Santa Catarina. Para ela, a nova rota trouxe muito mais praticidade. “O voo direto de Buenos Aires para cá trouxe uma considerável facilidade à nossa viagem em família. Todos os anos viemos para o litoral de Santa Catarina, desta vez, optamos pela cidade de Piçarras. E daqui de Navegantes, o acesso é muito mais fácil.”
A advogada catarinense Laila Souza passou a virada de ano em Buenos Aires e voltou pra casa no primeiro voo entre a capital da Argentina e Navegantes. “Estamos retornando hoje das nossas férias e a facilidade do voo direto foi um grande benefício, tornando a viagem menos cansativa”, elogiou.
Graziella Delicato, Gerente Executiva de Negócios Aéreos da CCR Aeroportos, empresa que administra o Aeroporto de Navegantes, expressou entusiasmo com a expansão das operações no maior aeroporto da região Sul do Brasil fora das capitais. "Estamos orgulhosos em ver esta nova rota virar realidade. Ela é fruto de meses de negociações e esforços, não só da CCR Aeroportos, mas, também da GOL, do trade turístico do norte catarinense e de prefeituras municipais da região, como a de Balneário Camboriú”, disse.
Bruno Balan, gerente de Planejamento Estratégico de Malha Aérea da GOL, destacou a importância dessa nova rota para a Companhia. “Ter esta nova rota sempre foi um desejo da GOL e concretizá-la agora, em parceria com a CCR Aeroportos, é uma enorme conquista. Para a GOL, que é líder da oferta internacional de voos em Santa Catarina, com operações ao longo de todo o ano, esta rota contribuirá ainda mais para o desenvolvimento da indústria do turismo e dos negócios no Estado”, comentou.
O gerente do Aeroporto de Navegantes, Sadi Peixoto, recebeu os passageiros do voo inaugural. "O voo vindo de Buenos Aires foi um sucesso e demonstrou que nosso terminal de embarque e desembarque internacional está totalmente preparado para oferecer aos passageiros qualidade e segurança em sua experiência."
A rota NVT-EZE tem 176 assentos à disposição, proporcionando uma experiência de viagem confortável e segura aos passageiros. Durante o período de 3 de janeiro a 17 de fevereiro, a GOL vai operar cinco voos por semana entre as cidades, oferecendo flexibilidade aos passageiros na programação de suas viagens. Já entre 18 de fevereiro até 30 de março, a rota manterá três frequências semanais em ambos os sentidos, garantindo uma opção constante para aqueles que desejam explorar o que há de melhor nos dois países.
As passagens podem ser adquiridas no site da companhia aérea: www.voegol.com.br
Avianca é reconhecida como a companhia aérea
mais pontual do mundo em 2023
- Este marco foi alcançado graças ao trabalho e dedicação das mais de 14.000 pessoas que fazem parte da equipe da companhia aérea, bem como ao apoio de fornecedores, parceiros e autoridades do setor
- Durante 2023, a Avianca teve um indicador de pontualidade de 85,73%, mais de dois pontos acima do resultado de 2022
- Esta é a primeira vez que uma companhia aérea na Colômbia alcança essa posição
- A Cirium é uma das empresas mais reconhecidas e respeitadas globalmente em questões relacionadas à análise de dados no setor de aviação
Bogotá, 2 de janeiro de 2024. A Avianca foi reconhecida pelo ranking da Cirium como a companhia aérea mais pontual do mundo em 2023. Essa categoria avalia as companhias aéreas que operam diariamente em pelo menos três regiões. Este marco foi alcançado graças ao trabalho e dedicação das mais de 14 mil pessoas que fazem parte do time da Avianca, e ao apoio e trabalho coordenado com aliados, fornecedores e autoridades nos diferentes países onde a empresa opera.
Durante 2023, a companhia aérea manteve uma média de 85,73% de pontualidade (OTP, pelas siglas em inglês de On-Time Performance), nos 213.039 voos medidos pela Cirium, em sua rede de 75 destinos em 25 países da América e Europa.
Esta é a primeira vez que uma companhia aérea colombiana se posiciona como a mais pontual do mundo, liderando o ranking global à frente de companhias como Qatar Airways, Delta Air Lines, Iberia, Latam Airlines e American Airlines, entre outras.
A empresa alcançou esse resultado no contexto de sua transformação do modelo de negócios e após a implementação de vários planos de melhoria, como foco em indicadores operacionais em tempo real, design colaborativo de rede, melhoria nas capacidades de coordenação do centro de controle e melhor coordenação entre equipes, entre outros.
Posição | Companhia Aérea | OTP | 1 | Avianca | 85,73% | 2 | Azul Airlines | 85,51% | 3 | Qatar Airways | 85,11% | 4 | Delta Air Lines | 84,72% | 5 | Iberia | 84,38% | 6 | Latam Airlines | 84,00% | 7 | ANA | 82,75% | 8 | JAL | 82,58% | 9 | Saudia | 81,29% | 10 | American Airlines | 80,61% |
|
Ranking OTP (On Time Performance) Cirium 2023
"Estar à frente de companhias aéreas de renome mundial é um marco que coloca a Colômbia como referência na indústria. Ser a companhia aérea mais pontual é uma conquista enorme das mais de 14 mil pessoas que fazem parte de nossa equipe e que estão comprometidas em conectar a América Latina ao mundo. Seu trabalho, sua abordagem incansável ao cliente e a coordenação com aliados, fornecedores e autoridades nos permitiram alcançar um resultado excepcional que se traduz em um serviço pontual, seguro e com a bagagem no destino, para nossos clientes.", afirmou Frederico Pedreira, CEO da Avianca.
A Avianca consolidou sua posição como líder em pontualidade em 2023, depois de ocupar a sexta posição no ranking global da Cirium em 2022, com um OTP de 83,48%. Durante 2023, a Avianca ocupou o primeiro lugar nos meses de maio, junho, agosto e setembro, e esteve no top 5, de forma consecutiva, entre fevereiro e outubro.
É importante destacar que esse resultado foi alcançado em um ano em que a Avianca aumentou o número de rotas, passando de 129 em 2022 para 146 em 2023, encerrando o ano com cerca de 32,3 milhões de passageiros transportados. Além disso, a companhia aérea melhorou significativamente seu indicador de incidentes com bagagens, reduzindo de 2,24 incidentes por cada 1.000 viajantes em 2022 para 1,58 em 2023. Isso, somado à redução do tempo médio de resposta nos canais de atendimento, que em 2023 chegou a menos de 2 minutos, e uma taxa de resolução de solicitações de 97% no primeiro contato.
Air Europa anuncia Gonzalo Romero como country manager Argentina e Brasil
O executivo é diretor geral da companhia no Brasil desde 2018 e agora também assume a responsabilidade pela Argentina
O diretor-geral da Air Europa no Brasil, Gonzalo Romero, assumiu também, no mês de dezembro, o cargo de country manager da companhia na Argentina. O executivo vai acumular o cargo com a direção geral da empresa no Brasil, onde atua desde 2018.
Romero tem uma extensa carreira na indústria do turismo e aviação, reunindo quase 20 anos de experiência no setor. “Estou muito feliz com o novo desafio, é um privilégio estar à frente de dois importantes mercados para a empresa, e esse trabalho só será possível devido à expertise das duas equipes dos dois países. Temos como objetivo fortalecer os resultados da companhia como um todo”.
O executivo vai liderar as operações com o apoio das gerentes comerciais Viviana Santanello, na Argentina, e Claudia Shishido, no Brasil.
Verão 2024 terá mais oferta de voos
Azul e Latam disponibilizaram cerca de 5,7 mil viagens extras, enquanto a Gol terá quase 21 mil operações em janeiro. Iniciativa faz parte do esforço do MTur para ampliar a conectividade aérea
A alta temporada no Brasil contará com uma maior oferta de voos. A iniciativa faz parte do programa “Conheça o Brasil: Voando”, um esforço conjunto entre o Ministério do Turismo e a iniciativa privada do segmento para aumentar a conectividade na época mais quente do ano e de maior movimento nos destinos brasileiros.
A empresa aérea LATAM organizou três mil voos extras para todo o mês de janeiro. Os destaques são para os estados da Bahia (562 voos extras), Santa Catarina (538), Brasília-DF (532), Ceará (240) e Pernambuco (234). O objetivo é atender os cerca de 7,3 milhões de passageiros que a companhia espera transportar, uma alta de 17% ante o mesmo período 2022/2023.
A oferta da companhia aérea para a Bahia contempla voos entre Salvador e Congonhas/Guarulhos (SP), Brasília (DF), Fortaleza (CE), Santos Dumont e Galeão (RJ). Já na capital federal, haverá viagens ligando a 34 terminais, com destaque para Congonhas, Guarulhos, Santos Dumont, Galeão, Fortaleza, Porto Alegre, Belo Horizonte, Manaus, Recife, Belém e Santarém. Em Santa Catarina, as viagens levarão a terminais a exemplo de Florianópolis, Jaguaruna, Joinville, Navegantes e Chapecó.
Já a Azul Linhas Aéreas realizará 2,7 mil voos extras até o início de fevereiro, sendo 52% das viagens na região Nordeste (1.419). As frequências que sobressaem ficam por conta das conexões de Campinas-SP a Fortaleza (174 voos extras), de Recife-PE a João Pessoa-PB (172) e de Campinas-SP para Maceió-AL (112). Já o Aeroporto de Confins, em Belo Horizonte-MG, terá novas rotas rumo a Santarém (PA), Navegantes (SC) e Foz do Iguaçu (PR).
Em Recife, os voos da Azul vão ligar a capital pernambucana as cidades de Fortaleza, João Pessoa, Natal, Maceió, Salvador, Aracaju e ao estado de São Paulo, a partir dos municípios de Ribeirão Preto e de São José do Rio Preto, sendo que as cidades de Belo Horizonte e de Uberlândia, em Minas Gerais, também terão frequências semanais. Ainda em relação à capital pernambucana, a empresa lançou novas rotas com voos extras rumo à Curitiba (PR), Bauru e Presidente Prudente, em São Paulo.
A GOL, por sua vez, vai operar 20,8 mil voos somente em janeiro, um aumento de 11% na comparação com outubro deste ano. As principais conexões serão entre o estado de São Paulo e as cidades de Salvador, Recife, Maceió e Ilhéus (BA); de Porto Seguro (BA) e de Fortaleza para São Paulo e de Belo Horizonte rumo a Salvador, bem como viagens entre Buenos Aires (Argentina), Florianópolis e Rio de Janeiro e Brasília-Miami, nos Estados Unidos.
Em Alagoas, a GOL terá aumento de 76% nas operações, oferecendo nova rota de Congonhas a Maceió. Serão ampliadas também viagens da capital alagoana a Brasília, Belo Horizonte, Guarulhos e Salvador. Na Bahia, a elevação vai atingir 43%, com o incremento de conexões rumo ao Sul do Brasil, envolvendo voos de Salvador com destino a Curitiba e Porto Alegre, bem como Belo Horizonte, Rio de Janeiro e Vitória (ES), além das viagens de Guarulhos a Jericoacoara (CE).
PROGRAMA - O “Conheça o Brasil: Voando”, uma parceria com o Ministério de Portos e Aeroportos, a Associação Brasileira das Empresas Aéreas (ABEAR) e empresas do setor, envolve ações para estimular viagens, como a adoção do “stopover”. A modalidade, já oferecida pela GOL e a LATAM em Brasília (DF) e São Paulo (SP) permite que, com apenas uma passagem, clientes conheçam uma localidade intermediária antes de seguir ao destino final.
AVANÇOS - Um levantamento da Embratur revela que o Brasil voltou ao patamar pré-pandemia quanto ao número de voos ofertados. Em 2019 e 2023, o número chegou a 64,8 mil viagens, cifra também 40% maior que a registrada no ano de 2022, quando a disponibilidade chegou a 46,2 mil. Além disso, entre janeiro e novembro, o país teve um acréscimo de 152 novos voos, incluindo rota que haviam sido suspensas durante a pandemia.
Por André Martins / Assessoria de Comunicação do Ministério do Turismo
TAAG atualiza política de bagagem a partir de 1º janeiro de 2024
Companhia passa a permitir quantidade ilimitada de bagagens despachadas
São Paulo - A TAAG Linhas Aéreas de Angola vai atualizar a partir de 1º de janeiro de 2024 a sua política de bagagem, proporcionando aos passageiros uma maior conveniência nos artigos admitidos em bagagem de mão e bagagem despachadas.
Com esta atualização, o passageiro poderá adquirir bagagem extra, sem limitação de artigos, beneficiando-se inclusive de taxas mais baixas se efetuar a compra de bagagem extra de forma antecipada, ou seja, antes da data de viagem. Foram igualmente revistos os formatos/dimensões autorizadas de artigo pessoal, bagagem de mão e bagagem despachada (qualquer item grande que um passageiro pretende levar no seu voo no compartimento de carga do avião) para dar mais flexibilidade e opções aos viajantes.
Paralelamente, mais itens passam a ser permitidos como bagagem, instrumentos musicais, material desportivo, animais de estimação ou bens perecíveis, desde que respeitem os termos e condições da política de bagagem, nomeadamente restrições de formato, peso, acondicionamento bem como, a legislação aplicável do país de destino.
Com esta iniciativa, a TAAG reforça o seu compromisso em proporcionar uma melhor experiência de viagem aos seus passageiros, tornando os seus serviços mais ágeis e flexíveis.
Saiba mais em www܂taag܂com
.jpg)
Air Europa aumenta em 5% a sua oferta de inverno e anuncia novas rotas e frequências para 2024
.jpg)
.jpg)
