GM, em nota oficial, esclarece os motivos do recall do seu novo carro Onix Plus e pede para os donos do modelo agendarem o conserto numa concessionária da marca

Diante de fatos publicados em redes sociais dando conta de incêndios ocorridos em dois carros modelo Onix Plus, num na estrada e outro no próprio pátio da montadora e o surgimento de notas sobre o assunto sem o aval da Assessoria de Imprensa da Chevrolet, o Blog solicitou esclarecimentos oficiais sobre o episódio, enviados pela Assessoria:

"Conforme solicitado, segue posicionamento oficial da GM em relação ao recall do Onix Plus

"A General Motors tem como prioridade a segurança dos seus clientes. Por isso, informa que está prontamente convocando os proprietários do Onix Plus modelo 2020 entregues até então para atualização do software de gerenciamento do motor.

"Em condições muito especificas e combinadas de pressão atmosférica, temperatura ambiente, umidade relativa do ar e composição do combustível o software de gerenciamento do motor pode, eventualmente, apresentar falha, com risco de danos ao motor e potencial incêndio, como no caso ocorrido na região Nordeste.  Esta condição é precedida de um alerta visual no painel de instrumentos – a luz indicadora de funcionamento incorreto, referente ao motor, acende.

"Os proprietários dos modelos envolvidos serão chamados a comparecer a uma concessionária Chevrolet para realizar de forma gratuita o serviço.

"Destacamos que o incidente anterior, ocorrido no pátio da fábrica de Gravataí em setembro, foi um caso isolado provocado por um fator que não tinha relação com o projeto do veículo."

  

Qual o modelo afetado?

Todas as unidades do Onix Plus modelo 2020 entregues até então.

Qual é o problema?

Em condições muito especificas e combinadas de pressão atmosférica, temperatura ambiente, umidade relativa do ar e composição do combustível o software de gerenciamento do motor pode, eventualmente, apresentar uma falha, com risco de danos ao motor e potencial incêndio.  Esta condição é precedida de um alerta visual no painel de instrumentos – a luz indicadora de funcionamento incorreto, referente ao motor, acende.

Qual é a solução?

A atualização do software de gerenciamento do motor.

Como o cliente deve proceder para realizar o agendamento?

O agendamento estará disponível em toda a Rede Chevrolet e na Central de Relacionamento Chevrolet pelo 0800-702-4200 assim que a atualização de software estiver disponível.

Qual é a recomendação da montadora para os usuários dos veículos?

Todos os proprietários de Onix Plus devem levar seus veículos até a Concessionária Chevrolet de sua preferência. A GM disponibilizará para todos os clientes um veículo reserva alugado até que o procedimento de atualização do software em seu veículo seja efetuado

O serviço é demorado?

Não, a execução é rápida.